Политика за връщане и замяна

В EMJ Activewear държим нашите клиенти да бъдат напълно удовлетворени от направената покупка. Затова ви предоставяме възможност да върнете или замените артикул в рамките на 30 дни от датата на получаване.

Как да върнете или замените продукт

За да заявите връщане или замяна, моля свържете се с нас през платформата, като ни изпратите кратко съобщение. Наш колега ще ви даде пълна информация за стъпките, които е необходимо да следвате.

Необходимо е да разполагате с:

  • номер на поръчката – 6-цифреният код, изпратен на вашия e-mail (проверете и папка „Спам“);
  • име и телефон за контакт;
  • кратко описание – връщане или замяна и каква е желаната промяна (друг размер, друг цвят, друг модел).

Условия за връщане

За да приемем върнат продукт, трябва да са изпълнени следните условия:

  • Продуктът да бъде в оригинален вид, без следи от носене, пране или употреба.
  • Всички етикети и опаковки да бъдат запазени и върнати заедно с артикула.
  • Да няма следи от парфюм, козметика, петна или механични повреди.
  • Не се приемат стоки, които са умишлено повредени или със следи от неправилна употреба.

Приемаме връщания както на дефектирали стоки, така и на стоки без дефект, при спазване на горните условия и в рамките на 30-дневния срок.

Замяна

Можете да заявите замяна в следните случаи:

  • Замяна за същия модел в друг размер или цвят (ако е наличен).
  • Замяна с друг артикул от сайта – при разлика в цената сумата се доплаща или възстановява спрямо стойността на новия продукт.

При замяна нашият екип ще ви даде инструкции за изпращане и ще ви информира за наличности и срокове за обработка.

Възстановяване на сумата

След като върнатият продукт бъде получен и прегледан от нашия екип, при одобрение сумата ще бъде възстановена до 14 работни дни по банков път или по начина, по който е извършено плащането (ако е приложимо).

В много случаи възстановяването става и значително по-бързо, веднага след окончателно потвърждение на състоянието на стоката.

Ние сме тук за вас

Нашият екип е винаги на разположение за вашите запитвания и с удоволствие ще ви съдействаме при връщане, замяна или избор на нов размер/модел. Благодарим ви за доверието! ❤️